接客業の声！案件 〜わたしとお客さん〜

本部長、秘書、リスナー社員の皆様、お疲れ様です！

私は接客業ではないのですが、「接客って本当にすごい」と感動したお客側としての体験があります。
お気に入りのアパレルショップに立ち寄ったときのこと。顔を見るなり、担当の店員さんが「前回はこの色のシャツを買われてましたよね。たしか、どこどこに旅行に行かれるっておっしゃってましたよね」と、商品だけでなくその時の会話まで覚えていてくれたんです。しかも数ヶ月で少し痩せた私の体型の変化にも気づいてくれて、もう、びっくりを通り越して感動。
「この人からまた買いたい」と、自然に思えた瞬間でした。それ以来、その方がいる店舗を目指して通うようになりました。接客って、モノを売るだけじゃなくて、人の記憶や温かさで、お店の印象まるごと好きにさせる力があるんだなと実感しました。

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