接客業案件

本部長、秘書、リスナー社員の皆様お疲れ様です。

私は紅茶専門店でアルバイトをしてい。
大好きな紅茶のことを学びながら、時にはふわっと香る紅茶の香りに癒されつつ働いています。
そんなある日、イギリス人のお客様が来店されました。
うちの店はイギリスにもお店を持っているので、この店の紅茶のことはよくご存知かな？と思いつつ、棚の前で悩んでいるようなお客様に、なにかお探しですか？と声をかけました。

するとお客様は少し涙ぐみながら、カタコトの日本語で、留学していま日本にいること、最近とてもホームシックで寂しくなっていること、そんな時にイギリスにもあるこのお店を見つけたことを話してくださいました。
私はお話を聞いてイギリス本国でも売られている銘柄の中からいくつかおすすめをし、お客様は嬉しそうに紅茶を買ってくださったのですが、紅茶の香りに包まれながら、少しだけ異国に帰ったような気持ちになれたのかもしれません。
接客を通して、お客様の心が少しでもほっとする瞬間を作れることの喜びを改めて感じました。

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