本日の案件

本部長、秘書、リスナーの社員の皆様、お疲れ様です。

私は駅員をやってます。

接客は改札やホームでの対面式の接客以外にも電話対応による接客があります。
駅の代表電話には、毎日いろんなお客様から問い合わせの電話が入ってきます。

その中に、たまにいるんですよね。
「電車が5分遅れた！どうしてくれるんだ！」って、ものすごく怒ってる方。

で、そういう電話に限って、なぜか私が出るんです。そしてなぜか、毎日のようにその人からかかってくる。

最初はもう、ガンガンに怒鳴られてました。でもある日、向こうが言ったんです。

「あれ？昨日のあんたか？」って。
ちょっと笑ってるんですよ。

それからは「今日もあんた、出てくれ」って、指名されるようになりまして、
電車の話よりも、最近は天気や、近所の猫の話なんかのほうが多くなりました。

顔も知らない、声だけのやりとりなんですけど、
電話って、やっぱり人の温度があるなぁって思います。

最近、その人からの電話がパタリと来なくなって。ちょっと寂しいな、なんて思ってる今日このごろです。

1