今年のバトル案件 〜こんな結果となりました〜

みなさま、おつかれさまです

わたしが今年「戦ったなぁ、頑張ったなぁ」と思い出すのは、賃貸部屋のエアコン問題です。

今夏の猛暑日の最中、突如エアコンから水が漏れてきました。慌てて水の噴き出している箇所に雑巾を当て、床にも雑巾を敷き、エアコンのスイッチを切って様子を見ていたら水漏れが止まったので、急いで物件の管理会社へ連絡をしました。

見ると2008年製のエアコンです。「当然交換対応になるだろう」と思って管理会社へ連絡をしましたが、管理会社の回答は「まずは、修理が可能か確認しに行きます。業者手配に最短で2週間かかります。」というもの。
連日35度を超える猛暑の中、エアコンをつけずに部屋で2週間も過ごせるわけがありません。しかも仮に、2週間後に修理ができないと分かったとして、エアコンが手配されるのは、その日から更に先です。熱中症で死んでください、と言われているのと同義です。たまりません。

「こういう時こそ冷静に、相手の感情に訴えかけなければ！」と思い、猛暑下でエアコンがつけられずに過ごす過酷な状況や、エアコンが製造から17年も経っていること、修理用の部品は通常10年保存なので修理可能とは考えづらいこと、を淡々と切々と説明しました。
まずは物件管理の本社と交渉、その次は物件管理の地域統括会社と交渉、最後は物件の管理会社と交渉し、

「2週間後に修理確認」を「3日後にエアコン交換」の結論に変えさせました。

また、翌日に業者の方が来て水漏れの応急措置をしてくれたので、エアコン交換までの間、古いエアコンを使い続けることができました。

交渉した甲斐がありました。大正解！優勝！！

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