ワークスタイル案件 〜わたしのモチベーション〜

みなさま、こんばんは。お久しぶりです。

いとうあさこさんが大大大好きなわたし。
今日の放送は、いつも以上にとても楽しみにしています。

わたしのモチベーションになっているのは、「ありがとう」や「助かった」「あなたに相談してよかった」という、お客さんからの感謝や労いの言葉です。

わたしの仕事はSEです。SEというと、一日中パソコンと向き合っているイメージを持たれるかもしれませんが全く違います。よい仕事をするためには、お客さんとの丁寧なやり取りが欠かせません。お客さん自身が問題の根本原因をわかっていなくて、モヤモヤした状態で相談されるケースも多々ありますので、お客さんの言いなりにシステム化するのは、簡単ですが実はとっても危険。別の新たな問題を生む種になります。

根気強く、一つ一つ問題を紐解いていく過程が何よりも大切で、この積み重ねがお客さんとの信頼関係構築につながり、また相談してもらえるようになるのです。

こんな仕事の仕方を「タイパもコスパも悪い」と評価しない人が増えましたが、自分は、お客さんが抱えているお困りごとに真摯に向き合い続けることがよい仕事をすることにつながり、お客さんから気軽に相談してもらえる関係性を築くことにつながり、お客さんからの感謝や労いを受けることにつながり、ひいてはモチベーションにつながっている、と信じて貫いています。

仕事を通じて、この好循環がずっと続いていくことが、何よりしあわせです。

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