案件

本部長、秘書、リスナー社員の皆さま、お疲れ様です！
本日のテーマ「フリーテーマ案件」ということで、
今のモヤモヤを吐き出させてください。

現在の会社では、正社員ではないものの社歴が長くなり、
さまざまな業務を任せていただけるようになりました。

それはとてもありがたく、「頑張ろう！」という気持ちで取り組んでいるのですが、
電話対応に関しては、何年経っても苦手意識が抜けず、ストレスになっています。

今では、クレーム対応や複雑な案件はほぼ私に回ってきており、
通常の電話対応も苦手な中で、さらにスキルが求められる電話ばかりで正直つらいです。

先日、業務の分担を見直そうと相談してみたのですが、
周りにも電話が苦手な方が多く、
「私にはこの電話は荷が重いので無理です」と断られてしまいました。

明日も、これまで何度も対応しているクレーム案件の電話が控えていて、
今から少し憂鬱です…。

少しでも気持ちが楽になるようなアドバイスをいただけたら嬉しいです。

1