本日の案件

　皆様、お疲れ様です。

　わたしが先輩から教えてもらったのは、電話対応です。

　学生時代にアルバイトをしていた頃、失敗して店長に怒られて、それなのに誰も詳しく教えてくれず、練習の機会も与えられず…といったことがあり、就職当時、わたしは電話恐怖症でした。

　そんなわたしに、先輩は電話対応の基本や、問い合わせの内容に応じた答え方を、紙に書いて説明してくれたりして、困った時は隣でアシストしてくれたりもしました。

　そのお陰で、わたしは少しずつ恐怖症を克服できて、今では、得意になったというほどでないものの、電話を取ること自体への抵抗はほとんどなくなりました。

　先輩は昨年の夏に退職してしまったのですが、未熟だったわたしを社会人として成長させてくれた恩人なので、本当に感謝しています。

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