きゃしーさん、相当腹立ったのがわかります。大変、お疲れ様です。謝らない人多い世の中になっているかも？昔、マスコミが不祥事の会社代表だか？にインタビューしたら逆ギレして俺は寝て無いんだと怒り散らして墓穴掘った人いましたが、最近も同じ発言の人見ましたが。世の中狂い始めてますか？

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還暦過ぎて日は暮れてさん
レスありがとうございます。

自分達は間違ったことを言ってないから謝らないと思ってるかもしれませんが、意向に添えなかった時とかに「恐れ入ります」とか、詫びの気持ちが少しでもあるのとないのとでは受けての気持ちが全然違います。
結局こういう対応や接遇するから、後々に苦情が来ます。
しかも今はカスハラ対策で名札をつけない所もありますが、個人名はバレないにせよ、「名前出してないから、どうせ苦情送りたくても送れない」を油断してるかもしれません。しかし、来店した日時や店舗などで結局内部の人にはバレますし、その油断から対応がテキトーになってるんだと思います。

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