っちまった甲子園！エアコンの約束をスポーンと忘れました

本部長、秘書、スタッフの皆さん、リスナー社員の皆さん、お疲れ様です。
リスナー歴2週間、まだまだ新人の62歳です。

私は建築の現場監督をしていて、賃貸住宅の外壁改修工事などを担当しています。

ある現場で、塗装工事のために動かしたエアコンを元の位置に戻してほしいと入居者さんから頼まれ、「○日の○時に伺います」と約束しました。

ところが私、その約束を――見事にスポーン！と忘れてしまいました。

当然、会社には怒りの電話。
営業部長からも「お前、何やってんだよ！」と電話が入り、私は「あっ……忘れてました……」。

完全に、やっちまいました。

すると営業部長、怒りながらも千葉県の名産のお菓子を買ってきてくれて、自ら先頭に立って一緒に謝りに行ってくれました。

恐る恐る奥様にお菓子を差し出すと、「あら、これ美味しいのよね！」とご存じだったようで、張り詰めていた空気が一気に180度変化！

さらに営業部長が、
「こいつ、ちょっと抜けてますけど、悪気はないんで」
とフォローまでしてくれました。

無事にエアコンの向きを直し、周りもきれいに掃除して、一件落着。

この一件で、私は営業部長の大ファンになりました。

そして肝に銘じました。

クレーム対応で一番大事なのは――そもそも約束を忘れないこと！

62歳、まだまだ修行中です！

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