［案件］路線の話からは少しズレますが‥

東海道線をよく使います
JRは事故や遅れのアナウンスが
聞き取りにくい印象でしたが

たまたまなのか
事故で遅れが出た時
東京駅から乗って座って出発を待っていたら
車掌の方が逐一事情を説明してくださって
ものすごく安心したことがありました
結局お客様に
伝えようという意識があるかないかが大切だと
ものすごく感心しました

私も何かをお客様に伝えることがあれば
自分ではどうにもならないことや
理不尽なことであっても
誠心誠意お伝えしなくては肝に銘じました

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