仕事内容がわからずいつも困ります

IT関係の会社に勤めています。
と言うとプログラマーやSE、コンサルタントなどを想像されるのですが、そんなことしたことないんです。
営業さんのお手伝い、クレーム処理の後対応、費用の調整、社員研修の調整…などなど雑務をなんでもこなします。これってなんの仕事っていうんですかねー？
ちなみに総務や人事ではありません。
面倒なのでいつもIT系ですー以上の説明はしてません。

1