一番身につけたいこと

本部長、秘書、社員の皆さんお疲れ様です。
私が身につけたいことは、電話の話し方です。
3月までいた職場は技術系で電話することがほとんど無く、しかも1人ずつPHSを持っていました。
しかし４月から異動した職場はデスクワークもする事になり、固定電話がデスクにあります。
更に上司が忙しいのに、私が配属される前からの癖なのか、ワンコールですぐ電話に出てしまいます。
でも上司たちは電話を切った後、「あ、何やってたっけ？」と聞こえて来るので、忙しい上司を何とか助けたいです。
ところがいざ電話にでると、問い合わせ内容が分からなかったり、お電話が遠いようですとか言われたり…逆に私もそういった言い回しの表現が、いざという時出なくて困ってます。
ああ、オアシズの大久保さんが電話対応マニュアルとか出してないのかな〜と思ったりもします。

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