急成長案件。
皆様、お疲れ様です。普通なら年に1,2回起こるかどうかのクレーム。今年、1週間に同時多発個別3件のクレームが発生しました。発生と同時にお客様対応で即現場に。社内向けにクレーム発生報告書作成、またお客様対応では今後の対策報告書とその報告。同時に3件ものクレームを対応したことで、クレーム処理能力が急成長したことは言うまでもありません。まさにマン・オブ・ザ「クレーム処理」を受賞する勢いです。
じー
男性/42歳/福井県/徒然サラリーマン
2015-11-02 15:16