引継書の罠

この秋の人事異動で先輩から得意先を引継ましたが、引継後に得意先から怒られました。営業の仕事で、得意先への訪問ルールがありますので、引継の時に先輩に確認。さらに先輩からは引継書に全部書いてあるからと得意先情報の書類をもらいました。それを確認した上で訪問したところ、得意先から「なんでこんな時間に来たんですか？あなたの会社は何考えてるの？」と、名刺を出した途端に怒られました...。確認すると、先輩が得意先ルール外の時間に名刺を出して訪問していたことが判明。毎回迷惑だったと言われ、担当が変わったこの機会に一喝したようでした。ただただお詫びをするしかありませんでした。ちなみに先輩は社内でもかなりのトラブルメーカー。先輩の話を信じたのが失敗で、各得意先に改めてルール確認をする日々です。

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