どん詰まり案件

詰まってるのは、自分の仕事です。
部のシステム相談者的な役目をおっているのですが、自分の仕事ができにくく詰まってます。
ソフトの使い方ならまだしも、「ファイル保管せずに閉じちゃった。なんとかならない？」などの案件も来ます。
平均年齢55を超えている部署でまだ若手？の自分にとっては先輩の方々には失礼なことも言えず、困ってます。

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