本日の案件

私は以前とある鉄道会社で働いていました。ある日の仕事のない夜の日のこと、自分の勤務する駅の近くで土砂が崩れ、脱線事故が起きてしまいました。幸い死者は出なかったものの、列車は大きく線路を外れ、復旧には時間がかかるとのこと。
案の定、自分がまた勤務する時まで列車動かず出勤するのも大変でした。運転区間が縮小されたまま終電まで勤務するのは大変でした。そのあいだお客様からは励ましの言葉とお叱りの言葉が半々･･･その状態の1日はとても辛かったです。

翌朝、このまま復旧せずに終わってしまうのかなと思ってたその時、自分の勤務する駅の二駅手前で止まっていた列車がその駅を出て自分の勤務する駅まで来ました！事故の処理が終わり、復旧しました。勤務終了の2時間前のことでした。
その列車には復旧を待ちわびたたくさんの人が乗るため、自分はホームへ行き安全確認と案内放送をしました。その時、長い間不通になったことへのお詫びの気持ちと、やっと通常運転になるという嬉しさから涙がでて、放送する声はグダクダでした。さらに近くにいたお客様にもありがとうと声をかけられ、さらに泣いてしまいました。

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