案件
皆様お疲れ様です。
私は昨日から一足早くゴールデンウィーク(以下GW)に入りました。私の働く職場はGWを前半と後半に分けた交代制です。今までGWは定休日ということで全員休みになっていました。ですがお客様からなぜ店が開いてないのかとクレームが入ってから交代制になりました。普段仕事で休みを機に点検に出したいというお客様の意見もわかります。ですが大半のお客様はお出掛けしてしまっていて店を開けていてもコストばかりかかってしまってもったいないのです。また交代制にすることで人手が少ないのでサービスのクオリティも下がってしまうので社員の大半はあまりよくないと思っています。
一握りのお客様の意見をとるかコストをとるか難しいところですね。
D輔
男性/34歳/東京都/会社員
2016-04-28 15:30
