私も電話応対 嫌いでした(>_<)

でも頑張って何度も電話を取ってると
電話を掛けてくる相手も
得意先やいつも同じ会社の方になってくるので
不思議と慣れると思います。

私も１ヶ月後には
自分から率先して電話を取ってました！笑

初めは会社名や相手のお名前だけでも
殴り書きで良いので
聞きながらメモが取れるようになると
そのあとはスムーズにいくと思いますよ！

頑張ってください！！！(*^^*)

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ささぴーさん
おはようございます☆


私も電話対応とってもニガテでした。。(>_<)

私の場合は上司や先輩方から
よくお電話いただく会社名と担当の方のお名前

それと、どのような繋がりがあるのかを
事前に教えていただいて

社名と担当者名別に
あいうえお順の一覧表を作っておいて


電話が鳴ったらすぐメモが出来るように
いろんな場所の決まった場所に
ペンとメモ紙を用意しておいて


受話器を取ってる名乗るときは
ゆっくりとした口調でこちらのペースを作って

「聞き取れないかも。。」

と焦らずに～

「社名の最初と相手のお名前だけは
しっかりメモを取る！」

ってことだけに集中して

ご用件は
メモを必死に取ってる雰囲気を出す感じで
途中でちょいちょい復唱しながら
自分のペースにもっていきつつ伺って


もし、
社名が聞き取れなかったのであれば最後に

「◯◯様、大変申し訳ございませんが、
もう一度、御社名を確認させていただいても
よろしいでしょうか？」

といった感じで対応してました～


自己流なので。。
一般的に正しいのかは不明ですけど。。^^;




きっとすぐに慣れて
軽～い世間話まで出来るくらいの余裕が
出てくると思いますよ～♪

大変な時期だと思いますのでお身体に気を付けて～
頑張りすぎずにがんばられてくださいね～☆

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