仕事を始めてわかった事

本部長、浜崎秘書お疲れさまです。仕事を始めて、「怒る事」の大変さを感じました。　クレームの対応をした時、電話からかけられる喧嘩腰・怒鳴り口調の言葉に、ものすごいストレスを感じました。　自分がクレームを言う際には、出来るだけマイルドな口調で、を心がけているのですが、上司には「不都合が起きてるんだから怒って当然、もっと厳しく言うべき」と言われました。　相手にも「気持ち良く仕事をしてもらいたい」と思うのですが…なかなか難しいですね。

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