一生忘れません

皆様お疲れ様です。

美容師時代、シャンプーなどの商品を買ってくれたお客様のお会計を思いっきり間違えました。
正しい金額は1万円ちょいだったのですが、あろうことか０をひとつ多く打ち込んでしまいました。
しかもクレジットだったので、閉店してレジ金を合わせている時にどエライ金額が合わないということになり、スタッフ総出で控えをくまなく見直しました。
そして「え？これ10万になってるけど何買ったの？０が１個多くない…？」と言って問題の控えを見つけたスタッフ。
場が凍りました(笑)
夢かと思うほどの自分の凡ミスに、一気に血の気が引いて何度も謝りました。
お客様にすぐ連絡し、クレジット会社に連絡をし、お詫びの商品と差額を持ちお店の先輩スタッフと共にお客様のお宅まで出向きました。
お客様はその後もお店に来続けてくださったのですが…
あの当時、怒鳴られたわけでもなく、無言の怒りというのを生まれて初めて体験しました。
怖かったし、ものすごい反省しましたね〜

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