忘れられない言葉案件

本部長、浜崎秘書、皆様お疲れ様です。
私の仕事は、
旅行業界の中でも夜行バスや、バスツアーに特化している分野で
今は仕組みが、かわってしまいましたが、
5年前ぐらいまでは、
予約頂いたお客様の受付、案内、最後は人数確認をして出発ささせるとゆう内容でした。もちろん、時間に来ない方には電話し、迷われてる方には道案内。
予約が沢山ある、年末やお盆連休は、予約がある限り、バスが増えていくシステムでした。
同時刻出発のバスを手分けして、
同じ場所か毎日毎日
20台、30台…
時間を過ぎて間に合わないお客様に絡まれたり
100人近く路上に待機させて遅れバスを待ったりと気持ちにゆとりなんてありませんでした。
もちろん真冬のシーズン。
お客様も、スタッフもピリピリする中、
普段は現場に出ない上司が
「大丈夫だ！出ないバスはない!!!!!」と、
言って一緒に現場を助けてくれたらしいのです。
今、その話をしてくれた先輩は、は退職してしまいましたが、その話は今でも私の仕事の中で諦めそうな時思い出す言葉になってます。

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