ミッドナイトガッパーナ
③感謝の言葉
「ありがとう」が欲しいって投稿が多かったですね。僕はこれをガソリンスタンド時代の上司に教わりました。変わった店長が多い会社で、特に僕が所属した店の店長は変わった人でした。僕が「お疲れ様でーす」と控え室に入るとその上司は「お疲れ様！今日もありがとう！」と言いました。始めの事でとても不思議でした。「今まで実績が良い日しかありがとうって言われた事ないっす」って言ったら「まぁ、いずれわかるよ」って笑ってました。当時バイトから社員になって2年目で副店長となり、日々実績に追われていました。所属していたお店が旗艦店と言うのもあり「うちがコケたら会社がコケる」という周囲からのプレッシャーにヒーヒー言ってました。
ある時、実績が数店ワーストを記録する悪さの月がありました。本社から「店長会議に参加せよ！」と命令され行きました。順番に店長が発表しますが「この実績はどうした！」と罵声が飛び交う中怒られる店長は「自分の責任です」しか言いません。僕は「いや…あんたの部下のやる気がねぇだけだ」と思って聞いていました。
最後旗艦店である僕の店舗の発表「お前の店は良い流れに乗れてるなぁ…要因は何だ？」と店長が聞かれました「副店長がこいつだからですよ」と言ってくれました。すると部長が僕に「じゃ副店長！何で実績が良いのか言ってやれ！」と言われて「この人が店長で良かったです」と言ったら「そうか、お前も良い店長になれよ！」と言われました。
…会議の中で気付きました。「そうか…俺たちは店長に守られていたんだ」…良い時は部下を持ち上げ、悪い時は自分の責任…胸がグッと締め付けられた様な気がしたのを覚えてます。
会議が終わってみんなで飲みに行った時、上司に「帰りにありがとうって言う意味がわかるか？」と聞かれ「実績が良いからですか？」と答えたら「違う。お前やバイトのみんながいないと店長は存在出来ないんだよ。だからありがとうだよ。わかったか？」と教えてくれました。そして部長に「わかったの？じゃお前来月から店長な」と言われて2日後に辞令が出て店長になりました。
これは今でもしている事で、社員の「お疲れ様です」に「お疲れ様！ありがとう！」で返しています。そしてこの話を必ず全員にします。社員には周りの支えに感謝の出来る人間に…管理職には部下を守る強さを身に付けて欲しいと思ってます。
貴久&ガッパーナ
男性/46歳/千葉県/蕎麦屋専門のコンサルタント (社長さん)
2016-11-28 23:13
