クレーム

旅館に勤めていた頃、「身体にハンディがある友人と宿泊したいのですが...」と予約の問い合わせがありました。古い宿でしたので、階段は急だし段差も至る所に有ります。慎重に言葉を選びながらそれらを説明していると「そちらは障害者を差別するのですか？」
そう言われては後に引けないので、万が一お怪我等されても責任を負いかねます、と了承を貰い予約を受けました。
幸い何事もなくチェックアウトまで漕ぎ着けたのですが、お会計の時「え？障害者割引ってないんですか！？」と。

特別扱いをすれば良かったのか、そうでないのか。思い出すと今でもモヤモヤします

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