クレーム。案件☆

昔カラオケ屋さんで働いていた時の事です。昼間の時間にひとりで1時間だけ歌いに来るおばさんがいました。そのおばさんは、いつも1時間と14分すると出て来ます。なぜなら14分までは延長30分がつかないからです。 ある時、15分を超えて出て来たので1時間30分分の料金を請求すると..「え？何で？わたし1時間よね？いつも来てるんだし、1時間分しか払わないから」と1時間分の小銭を置いてさっさと退店。 それを見ていたいつもはとても穏やかな店長からGOが出たので、走って追いかけ「代金を払っていただけないようなので、今後一切出入り禁止とさせていただきますのでよろしくお願いします」とお伝えしました。するとコロッと態度を変えて、「払わないなんて言ってないわよ！いいかなーと思って！」とすんなり払いに戻りました。 その後、その方は延長9分程で出て来るようになりました。

4