クレーム案件

接客業でバイトしてた時、お客様からご指摘を頂く事もありましたが、それでも忘れられないのは、当時バイトしてた某牛丼屋さんで新商品としてカレーが発売されてすぐの頃、ご注文下さった客様さまがものすごい剣幕で私を呼ぶので、神妙な面持ちで向かった所。

「おい！この店は、カレーがあるのに、何故ソースを置いてないんだ！カレーにソースは世間の常識だろがーーー(ꐦ°᷄д°᷅)」

と、かなりのご立腹。
内心、「はぁ？知らねーよそんなの！てか、うち、もともと牛丼屋だし、そもそも、カレーにソースは世間の常識って、そんなの初耳だし、あくまで個人の感想だわ！」と思っておりましたが、それを言ってしまうと、身も蓋もないので、

「大変申し訳ございません。お客様の申し出はごもっともでございますが、生憎私はバイトの身で、私の一存では決められないので、お客様にはご負担をおかけしてしまいますが、本社のお客様相談室へ御一報頂けますでしょうか？勿論、私の方からも、本社には、貴重なご意見を賜りしまたと、報告させていただきます。」

と、フリーダイヤルの電話番号を書いた紙を渡し、その後お帰りになられました。

勿論、翌日その内容がきちんとクレームとして、本社から店舗の方へ連絡きました。

その時の事思い出すと、今でもモヤモヤします

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