本日の案件「忘れられないクレーム」

本部長、秘書、社員の皆様 お疲れ様です。

クレーム多すぎて、
どれもこれも過ぎてしまえば忘れちゃう

それじゃいけないんだろうけど
防衛反応で逃げてばかり

大切なことを教えてもらっているのだから
注意すべきことを教えてもらっているのだから
欠点を
過失を
具体的に指し示されているのだから

原因を追究して、対策を練り、改善を行い
再発防止を実行しなきゃ

言い訳ばかり考えて
責任逃ればかり考えて
ダメな私です。

嘘をついたら、どこまでも　嘘　嘘　で固めないといけなくなる
嘘をつかずに、過失を認めて、真正面から動いた方がいいです。

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