クレーム案件

皆様お疲れ様です。
私が社会人一年目、病院で働いていた時の忘れもしないクレームがあります。
意識を失って救急搬送され一命を取り止めた患者さんが退院する時に放った「医療費が高過ぎる！知らないうちに勝手に治療しやがって！」です。
しかもその方は身体中刺青だらけ。怖すぎて、理不尽過ぎて、忘れたくても忘れられませんが、おかげで並大抵のクレームには動じなくなりました。

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