本日の案件

皆様お疲れ様です。

私の働くアパレル企業の中で必要な能力は、
洞察力です。

飲食店さん等と違い、目的なく入店されるお客様が多いので、お客様が求める物を【提供】するだけではなく、お客様がまだ気付いていない身につけてみたいと思う物を【提案】する事が必要になります。

お客様が着ている服から合わせられる物をお勧めするのはもちろん、使用感が出やすい靴や鞄やお財布等をさりげなく見て、長く一つの物を使い続ける人か、入れ替わりのサイクルが早い人かを見極め、トレンドな物を勧めたりベーシックな物を勧めたりします。

更に、そのお客様が接客されたい人か、されたくない人かの見極めもします。
店員さんの接客がめんどくさいと思う方も多いと思います。
それは多くの場合、残念ながら店員さんのスキルの問題です。
どんなお客様が相手でも、口には出さない気持ちを見極めて、丁度良い距離感と話の導入の選択が必要になります。

まだまだ細かく色々ありますが、この世界で14年続けてみて大切だと感じている事です。

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