本日の案件。その２

もう一つのクリニックのお仕事では
院長先生と社長さんがいつもガミガミで。。
「君！」とか「アンタ！」と。。
スタッフさんの名前を呼ばれず。。

そんな雰囲気なので。。
新しく入ってこられる方の定着率が悪くて
ギリギリの人数でとにかく人手が足りない状態で
いつもピリリとした空気が漂っているのと。。

お昼休みも時間差になっているため
業務時間外でお互いを知るための時間が全く取れないので
コミュニケーションとは少し違うのかもしれませんが。。

私は取次ぎや質問などがあるときには必ず
「○○さん」と声をかけて反応を診て
大丈夫そうな雰囲気であれば

少しややこしな内容であれば
「少し、長くなりそうな内容なのですが。。
　今、お時間よろしいでしょうか？」

電話を保留中であれば
「今、お電話が繋がっておりまして、
　○○様から○○というご用件なのですが、
　今、お時間よろしいでしょうか？」

どうしても急ぎの内容であれば
「お忙しいところすみません。。
　急ぎの内容なのですが、
　今、お時間よろしいでしょうか？」

などなどと。。

その方が今どのような状況なのかを観察して確認して

　どのくらい時間がかかる内容なのか？
　今、どういう状況なのか？

を先にお知らせした上で要件をお伝えして
私が代わりに出来ることであれば代行したりしてます☆

（皆さん普通に行われていることだと思いますが
　そういった雰囲気ではないところなのです。。^^;）


はじめの頃は
「どうせあなたもすぐ辞めるんでしょ！！」
といった感じの反応だったのが
今では少しは心をゆるして？いただけたみたいで〜
「今、忙しいので。。」となった場合でも後で

「さっきはごめんね〜☆
　ちょっとバタバタしてて。。」
と、時間ができたときに声をかけていただけたり〜

こちらが報告する前に通りすがりに
「さっきの案件、大丈夫だった？」
と、気にかけていただけたりな関係になってきました♪


週に一回の勤務なので。。
全体の雰囲気をまるっと変えることは
出来ないかもしれないですけど。。

せめて出勤している日だけでも
穏やかな雰囲気にしていけたらいいなぁ〜♪
と思って続けています☆

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