顧客満足度調査の結果

顧客満足度調査の一環として、会社全体でお客様にアンケートを取ったことがあります。その結果、「以前担当していた○○さん(私の本名)は対応が良くて助かりましたが、今の営業担当は対応が悪く困っています。」という内容の回答があり、私の名前まで書かれていたので驚きました。私の後任者では、お客様から不満が出ることは予想できました。その通りになったので、私の営業スタイルは間違っていなかったことを確信し、今でもブレること無く営業しています。

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