社員掲示板

怒る、怒る、怒る。

おはようございます。

本日のテーマ、怒る心、許す心。
えーと、昨日 仕事のトラブルの対処に1日振り回されまして、こちら側に全く落ち度はないのですが立場上謝り続けてつなぐ、という…

相手の料金下げろに折れないように
間に入って板挟みのまま
ずーっと対処。

他の物に当たったり、怒ったり出来れば
少しはストレス解消になるかも、と
トラブル対応している姿を見て同僚から
言われました。

そうかー、私は全て受け止めて流すタイプで
流すのにも時間かかること多いので
1度何かに怒って、持って行き場のない感情を
ポンと爆発させて収める、というのもありだな
なんて、気づかされました。

頑張って場合に応じて気持ちの整理を
上手く出来るよう自分を変えてみよう。
と思った昨日の出来事でした。

ケーキ

女性/62歳/東京都/ベテラン主婦!
2017-06-12 05:04

レスを書き込む

この書き込みにレスをつけるにはログインが必要です。

ケーキさん、おはようございます。

お客様は神様ではありません。売る側と買う側は対等です。明らかに客が間違っているのであれば、客に対して「怒る心」を持っても良いと思います。それを客にぶつけるか否かは状況によりますが。
私は30年近く営業ですが、客に「怒る心」を持っても特に問題なく仕事をしています。ISOにより様々な顧客対応がマニュアル化されていますが、もっと血の通った商売をしなければいけないと思います。

ゆずみそ

男性/59歳/千葉県/会社員
2017-06-12 07:53