本日の案件！大噴火。

やしろ本部長、浜崎秘書、リスナー社員のみなさま、スタッフの方々、お疲れ様でございます！！

本日の案件ですが、私は生まれも育ちも東京なので、
特別なまりや方言はありません。

しかし、前の職場で方言問題にぶち当たってきました。
接客業、それも対面接客なので相手の感情がモロにぶつかってくる現場でした。

そこで、怒ってるお客様に当たったことがあります。
しかしもう怒ってしまっていて、方言＋早口で全く意味がわからないカオスな状態に。

なにに怒っているのか、なにを求めているかを聞かねば、と思い
何度も聞き直していたら、大噴火させてしまいました。笑

そういう時は、空気感でふわっと聞いて
落ち着いてから対応する、ということを学んだ一件です。笑

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