職場で初めて教わったこと

本部長、秘書、社員の皆様お疲れ様です！
初めての投稿です。

本日の案件ですが私が初めて教わったことは
電話対応です。
最初は現場同行の前に事務所での電話受付を教わりました！

見よう見まねでやってみた初めての受付が
なんと、社員へのクレームでした！
お客さんは担当から折り返しの電話を希望していましたが
内容をメモすることでいっぱいいっぱいで
当たり前のことである
お客さんの住所や電話番号を聞き忘れてしまい
お客さんへの折り返しができませんでした。

電話ではお客さんに怒られ、社内でも怒られ…
それ以降必ずお客さんの住所、電話番号、名前、内容を確認するようになりました。^_^;

2