よく聞かれる案件

本部長、秘書、リスナー社員の皆様お疲れ様です。
わたしは、コールセンターのお仕事をしています。
なので、日々、ユーザー様からの質問を受けています。システムの操作方法が主な質問内容ですが、とりわけ多いのはシステムへのログイン方法です。ログイン方法でも一日に10件以上案内します。
手順書を見ていただくように案内しますが、その案内がクレームに繋がるケースも…
胃痛で辞めていく人多数です…

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