忘れられないクレーム

ありますよ。忘れられないクレーム。

ガソリンスタンドで仕事していた頃…BMWのマットを固定するピンをバイトが折ってしまいました。お客様は僕よりちょっと年上の女性の方でした。初めは怒っていらっしゃいましたが、僕が「大変申し訳ありません。新品を取り寄せて交換させて頂きます！」と誠心誠意お詫びをすると「そんなにお気になさらないで下さい。また来ますから、部品が届いたら変えて下さい」と優しく言って下さいました。

事件は数ヶ月後、千葉の栄町という「独身男性がボーナスをもらうと行きたくなる、大きな声では言えないお店が多くある」場所でおきました。
なんと！その時僕の相手をしてくれたのはそのBMWのお客様でした。(艸дﾟ*)
「うわ〜。マズイなぁ〜。」と思いつつ、その日は家路に着きました。

それからもそのお客様とは「ギブ&テイク」で上手くやっていました。誰も見ていない所で「…またお店に来てね❤︎」とほっぺにキスをしてくれたりしました。忘れられないクレーム処理がここにあります。

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クレーム案件。

皆様、お疲れ様です。
工業用薬剤を販売しているのですが、今と同じような季節。
お客様からの電話に出ると、「エチゼンクラゲが出た！」とだけ言い残され
・・・ツーツーツー。
どゆことやねんっ！！！と、お客に電話をしてもそれ以降電話は繋がらず。
代理店と一緒にお客様のところに訪問して、外にある薬剤タンクの中をのぞ
いてみると、何かフワフワ、不純物の浮遊物が・・・。
ええ。まさかのクレームの電話が「エチゼンクラゲが出た！」だけで終わると
相当の理解力を試されます・・・。このクレーム、忘れられません。

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今期の期待大のドラマは外れ

「A LIFE」「精霊の守り人」は力が入りすぎ。主人公どっちも顔黒過ぎ（笑）。

その一方「大貧乏」「スーパーサラリーマン」は良い具合に力が抜けてておもしろい。

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本日の案件

本部長、秘書、社員の皆様お疲れ様です。
昔、包装機材メーカーの営業してました。
その時にお菓子の外袋を扱ってたんですけど、取引先から口が開きにくいとの指摘がありました。

そのため、営業所の人が全員で袋の口を開く作業をしました。
袋の口を親指と人差し指で挟んでクシャッとズラす…当時、二万枚この作業をしました。

大の男達が長机に並んで座り、袋の口を開く作業をする。
とてもシュールでした。
でもみんな真剣でピリピリしてて笑えなかったなぁ。

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定期検診

昨日の余韻を残しつつ歯医者いってきました。寒くて雪もふってて大変でしたが、何とか帰ってきました。
時間なく下側が結構汚れ残り、裏側は歯石がたまり除去してもらいました。
前歯の上は歯肉炎が進行してるので、無理に強くやらず優しく磨き出血を軽減していきたいです

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案件

現場にいちゃもんつけに来たチンピラが鉄筋屋にボコボコにされてめっちゃウケた^_^;

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油断できないアレルギー

アレルギーと言う言葉を聞くと、蕁麻疹とか、痒みが出るといった症状が思い浮かぶと思います。でもそれらの症状は軽症なケースです。
アレルギーで怖いのは、アレルギー反応で気道が腫れて空気の通り道がふさがり、呼吸困難に陥ったり、血管が拡張し血圧が下がりショック状態になったりすることです。
ある患者さんが海老を食べた後に蕁麻疹が出現し、息苦しいという症状で来院したケースがありました。話しを聞くと、今までは海老を食べても上顎が痒くなる程度だったので、大したことないと思って海老を食べたら症状が出てしまったとのことでした。この方は酸素投与が必要だったため、入院になりました。
もし食べ物や薬で蕁麻疹などの症状が出たら、それは体が危険を察して、警告しているということを知っておいてください。
アレルギーは食べ物以外でも、蜂の毒や漆(漆科の果物も含む)や植物への接触、金属やゴム(ラテックス)のアレルギーなど様々なアレルギーがあります。
自分にはどんなアレルギーがあるのか知ることも大切です。

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忘れられないクレーム案件

本部長、浜崎秘書、
リスナー社員の皆様お疲れ様です。

本日の案件、

採血はみんな嫌ですし、痛い思いも少ない方が良いと思って、なるべく速くスピーディーに実施していますが、

ある患者さんからクレームが・・・

「あなたの採血早すぎるよ」って。

喉元まで「はぁ？」って出かけかりましたが、グッと飲み込んで「すみませんでした」と謝りました。

なんで謝ったんだろう？
忘れられないクレームでした。

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【1/23(月)会議テーマ】「こんなご指摘頂きました案件 〜忘れられないクレーム〜」

働いてるとクレームを受ける事があると思いますが、
皆さんが受けた良い意味でも悪い意味でも忘れられないクレームを募集します。

例えば……
「ラーメン屋で働いますが１口食べて『いつもより麺の茹で時間が30秒短い』と言われ作り直させられました」

「キャバクラで働いてますが、お客さんに1人のキャバ嬢に惚れてしまい、お金をドンドン使っちゃうから『彼女をクビにしてほしい』と言われた」

「納品数に誤りがあってクレームを言われ、菓子折りを持って土下座をして謝罪したら『こんな対応初めてだ…』とさらに発注してくれた」

などなど…

あなたの思いつく限り何度でも書き込んで頂いてOKです！
番組内で採用され、本部長からハンコがもらえると、
ポイントが溜まり、どんどん出世していきます！
新規書き込みの方もご遠慮なくお願い致します。

そして、18時10分過ぎのパルコホットセミナーには...
無二の世界観を醸し出すシンガーソングライター日食なつこさんが来社！

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