本日の案件

ワタシ、不器用なんで、挨拶の詳しい方法を学びたいと思います。
失敗も、経験しているから。

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探しようのないクレーム

皆様お疲れ様です。
10年前に働いていた通販の会社で、転職して入ってばかりの僕は電話番でした。
ある日の電話で
「空気清浄機を探してるんです。」
どんなのですか？
「わからないんです。白いやつです。」
ほとんど白いのですが。
「お客さんから家のやつと同じのを探してくれと言われてるんですがどうにかなりませんかね」
いや〜無理でしょう(笑)
「何わらってやがんだゴルァァァァ！！！上司出せヤァ！！！」
えっっっっ？！？！？

その後、クレームのベテランに転送されましたが、どうやらどこに電話してもたらいまわしにされたらしく、僕に全ての鬱憤をまき散らしたらしいです。
ほんと、ただの誤爆クレームでした。

あの人、見つかったんだろか…

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本日の案件

皆様お疲れ様です。

広告制作の仕事をしております。
ある時、クライアントが発注したポスティングチラシの件で、
ポスティングされた家の人からクレームがありました。
「チラシがゴミになるからポスティングするな!」と
その方はチラシの発注元のクライアントにもクレーム電話をかけ
「広告を作った会社も教えろ!」と迫ったそうで、
仕方なく私の会社の電話番号を教えてしまったそうです。

その広告の担当者も不在だったため、電話を受けた私がその方の電話対応しました。
その対応が功を奏したのかはわかりませんが、
最後は「じゃあ、あんたに言っても仕方ないな…」と少しは怒りがおさまって電話は終わりました。

ここ数年の出来事で、色々と経験も積んでいたので、落ち着いて対応できましたが、
新人の頃この手のクレームあったら怖くて泣いてたのかもなと思います。

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クレーム

久しぶりにリアルタイムでスカロケを聞いてます。皆さんお疲れ様です！

学生のころスーパーでバイトしていたときに、店の外に置いてあった自販機を利用した40代くらいの女性のお客さんから「お釣りが全部10円玉で出てきたんだけどー！！」というクレームをいただきました。
ものすごいブチギレ用でした、、
怒られたのは店長だったのですが、かなり長い時間怒ってました。お釣りが10円玉だったというだけでよくそんなに話が続くなぁ、と思ったのを覚えています。

ていうかお釣り10円玉ってよくあることですよね。。

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☆本日の案件☆

本部長、秘書、社員の皆様お疲れ様です！

本日の案件ですが、飲食店で働いていた時の話です。

お子様連れのご夫婦がご来店されました。
お食事中に、お子様が突然嘔吐してしまい、
マニュアル通りに嘔吐物を処理し、
体調をお伺いしようと「お身体は大丈夫ですか？」と声を掛けたところ、お母様が
「食べ過ぎて吐いちゃったじゃない！！どうしてくれんの！！」と
突然お怒りになりました。

内心、「えっ…？食べ過ぎ…？それは適量で止めさせない親の責任では？」と思いましたが
お客様はどうなさりたいのか聞くと
「この店の物が美味しいから食べ過ぎてしまうの！
もう少し不味く作りなさいよっ！！！！！」
と捨て台詞をおっしゃいました(笑)

いやいや…
そんな難しい注文、無理だろ………
と、責任者に対応を変わってもらいましまが
対応を終えた責任者も
長いことこの仕事やってるけど、
こんなに意味のわからないクレームは初めて…(；・∀・)と苦笑いでした(笑)

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携帯のクレーム

すごいわかります～

私も8年間携帯ショップで
営業や販売をしていたので、
いろいろわかります～

大変なことがありましたね。

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松方弘樹さん

ご冥福をお祈り致します
昔からテレビで見てた人が亡くなるとやっぱり悲しいです

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クレームあんけん

みっく。は、パチンコやのてんいんしてたとき、スタートのとこにタマがひっかかったから、おもいきりクギをひろげといた。
と、おもいきや、
10まんぐらいまけてた。(*´ω｀*)

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世の中

接客業してると、「よくいままで殺されないで生きてきたよな…」って人たくさんいますよね…

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お正月！

本部長、秘書、皆さんお疲れ様です。
数年前のお正月、仕事で出勤した際、パートさんが、高そうなお寿司をごちそうしてくれたんですが、しゃりに陰毛がついていました。なんで？こんなところに？と思いましたが、お正月のおめでたい席だし、パートさんが気を遣ってくれてだし、お店のひとにも、パートさんにも、正月から不快な思いをさせてしまうなぁと思い、黙って、美味しく頂きました。
クレーム言った方が良かったのでしょうか？

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