本日のクレーム案件

皆さまお疲れ様です！

昔、ほか弁のお店でバイトしていたとき、
「いつもの味と違うから、作り直して頂けませんか」と
たまに来てくれるお客様が再来されました。

持参してくれたものを確認すると、確かに唐揚げからちょっと腐ってるニオイが！！！

揚げる前の段階から少し腐ってしまっていた模様。。

「すみませんでした！」と急いで作り直し、誠意を持って対応させて頂きました。

普通なら怒ってクレームに来てもいいものを、
冷静に「いつもと違う」と伝えて来てくれたお客様。

自分だったらそんな大人な伝え方が出来ただろうか？と。
店員だって人間。
お客様は神様と言うけれど、それは店員側のとらえ方。
お客側が偉そうにしていいわけではない、と
今でも教訓になるお客様をたまに思い出します。

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案件ではないですが

みなさんお疲れ様です。案件ではないですが、虫でもギリ食べますみたいな話をやしろ本部長がしたときに、うろ覚え申し訳ないのですが千原せいじさんが「アフリカでは虫が食べ物に寄り付くと、虫がおいしそうと思うほど美味しい料理」と評価するという話を思い出しました。やっぱやしろ本部長はアフリカのおばさんなのかな、、、

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ほんぶちょーにクレームあんけん

朝おきて炭酸のみたい時？
ねーよ！(*´ω｀*)

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本日の案件

本部長、秘書、社員の皆様お疲れ様です。

10近く前、コンビニでアルバイトをしてた時の事です。夜勤で働いておりもうすぐ開放されるー、と思う朝5時前くらいにアロハシャツを着たおじさんが店内に入ってきて栄養ドリンクコーナーあたりをウロウロした後引き返し、入り口を蹴っ飛ばして『ソルマックねーのか！！！』と怒鳴りながら出て行きました。

どう対応すべきだったんでしょう・・・

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クレーム

某大手パンメーカーでサンドイッチを買ったら斜めに汚れみたいなのが付いていて、
中に詰めている物を入れるチューブか何かが付いたのかなと思ったけど
汚れかもしれないし電話したら家に取りに行くと。
約束した時間に遅れてきました。
1週間近く経ってやはり中身を詰めるチューブの掃除不良だったと、
代金とメーカーの菓子折りを持ってまた社員が来ました。
経営方針なんでしょうけど、
あの会社って百数十円の商品1個の回収で従業員を車で奔走させて
カネもかかっているし大変だなと思いました。
普通は不良品であれ宅配で受け渡しする会社がほとんどでしょ。

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本日の案件とは…

本日の案件とは少し違いますが、最近、とある大手の企業さんへクレームをいれて相手方の上司が謝りにきたのですが、何故か私ともう1人の友人に対してタメ口で話しかけてきていました…
年下に見えたのか未成年に見えたのか知りませんがまるで子供をあやすような話し方にさらに怒りが増し…
結果、さらに上の上司へクレームをいれてしまいました。

後日、改めてその人と上司、あわせて3人で謝りに来たのですがその時には敬語でした(笑)
相手によって態度を変えるにしろ、あまりにも失礼だったように思えます。

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ファミレスでバイトをしてた時です。。

高校時代の話ですが、はじめてのアルバイトでした。
キッチンで料理を作っていたのですが最初にチキンの注文が入りましたが、チキンって火が通るのに時間がかかるんです。

その間に他のオーダーで簡単なサラダが入り、先輩に教えてもらった通りに、チキンを焼いている間にサラダをちゃちゃっと作ってお出ししました。

するとチキンをオーダーしたお客さんが大激怒！

まさかまさかのキッチンまで乱入してくる騒ぎになりました笑

うちの店長がめちゃくちゃ怖いミテクレのおかげか、店長が出た瞬間丸く収まりました笑

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本日のゲスト～日食なつこさん～

お疲れさまです。

日食なつこさん、逆鱗マニア発売おめでとうございます！昨年の下北沢でのライブサーキットで初めて観て楽曲「エピゴウネ」で心をつかまれました！詩の力強さもそうだし、歌の前のMCで「きれいなピアノに飽きた人達へ」という言葉で胸ぐらつかまれて「私の歌を聴け」と言われてる感じがしましたね(笑)
今回のアルバムの「ログマロープ」もその日食さんらしさが出てる名曲だし、「あのデパート」のようにバラードでしっとり聴かせるなんてすごい人だと思いました！ツアー始まったばかりですよね。今回はソールドアウトだったり、予定で行けなくて残念ですが、そのうち別のライブに行きたいと思います！頑張ってくださいm(_ _)m

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クレーム案件(逆)

皆さんお疲れ様です
クレーム案件ですが
以前言った事があります
某メーカーのカップラーメンを
食べようとふたを開けたら
食べる直前に入れる調味料の袋がやぶれて
いてカップの中はベタベタに

その様なことをクレーム電話しら後日
そのメーカーの全種類のカップラーメンが段ボールいっぱいに送られてきました
某メーカーのカップラーメン今でもよく購入してます
よく食べる本部長こんな事ありますか？

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クレーム案件

皆様お疲れ様です。立て続けに投稿しますが、大学時代、塾講師バイトをしていた時の中学生からいただきましたご意見は忘れられません。「あ～ぁ、美人の女の先生に教わりたかったなぁ」こればっかりはどうしようもない笑

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