あら

弁当食べようとしたらマイ箸が無い。
申し訳ありません、割り箸を使います。

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暑いですねぇー！

倉庫の中は蒸し風呂状態です。
全身から汗が出てました。
水分補給が間に合うかなぁ？
皆さん、暑さに慣れてませんから早めに休憩し、水分補給して下さい。

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案件（ヤギ専務のオヤツ）

忘れられないサービス…
色々あったので、忘れてはいないけど思い出せもしないヽ(;ﾟ;Д;ﾟ;; )ｷﾞｬｧｧｧ

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案件

本部長、秘書、リスナー社員の皆さま、お疲れ様です。

本日の案件ですが、
忘れられないサービスであり、期待を超えるサービスをしてくれる
ディズニーのキャストさんです。

毎回、行く度にゲストの期待を超えるサービスを提供してくれます。
驚きなのは、そのほとんどのキャストさんがアルバイトということ。

好きなディズニーで働きたいというキャストさんの思い、
ゲストを楽しませたい、喜ばせたい、といった気持ちがあるだけで、
サービスって変わるんだなぁと感動します。

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新人さん

8月から入った新人さん
20代の男の子、入社初日
社長に付き合わされ
自宅何処だか知らないけど
22時ごろとのこと
今も昼時間だというのに仕事の指示をして
自分だけ飯へ行ってしまいました。
で、1 3時また自分家の墓掃除に
連れて行くようです。
かわいそうに辞めちゃうな。
人の感情をわからない人が
セミナーで何を学んできてるのか
不思議です。
自分がされてやなことは
人には絶対するなと
教わらなかったのか不思議です。
かわいそうな人です。

人の振り見て我が身を直せ
自分も学ばせ頂いています。

お粗末さまです。

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紙一重。

『気遣い』と『お節介』
受ける人の感じ方によって紙一重ですね
(((ｕдｕ*)ｩﾝｩﾝ

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今日の案件、とは少しずれるかも知れませんが。

みなさま、お疲れさまです。
自分はメインのお仕事も、ダブルワーク先でも、接客業務をしています。

ダブルワーク先のインフォメーションカウンターにいた時のお話です。
指から出血した、年配の男性のお客様がカウンターにお越しになり「バンドエイドをいただけないでしょうか？」

従業員用のバンドエイドはカウンターに常備してありましたが、お客様に差し上げることは「医療行為」にあたるとの理由で禁止されていました。

ただ、とてもお困りのご様子だったので、あたしは私物のバンドエイドを2枚差し上げ、お客様は「ありがとうございます！助かりました！」と何度も頭を下げ、カウンターを後にされました。
業務終了後、チーフにも報告し「うーん！でもしょうがないよね？てか、よくあべんぬ、自分のバンドエイド持ってたね？（笑）」で許してもらえました。

それから何週間後かに、そのダブルワーク先でお昼ご飯のために休憩室に戻ると、他の階のカウンター担当のメンバーから「あべんぬのことを探しているお客様がいる」と聞きました。するとそこ以外の他階のカウンターのメンバーからも「うちのカウンターにもいらしてたよ！」とのこと。

セキュリティの関係上、誰が今日どの配置についているかを、お客様にお教えすることも禁止されており、困っていたところ、チーフ立ち会いの下、そのお客様を自分のいる配置に案内してもいいということになりました。

自分を探していらしたお客様は、あの時のバンドエイドのお客様でした！ネームプレートを見て、自分の名前を覚えていたそうで、お礼がしたいとお菓子の詰め合わせを持って来られました。

お客様からの頂き物も受け取ってはいけないので「お気持ちだけで」とチーフと一緒に丁重にお断りしているところへ、ちょうどマネージャーが通りかかり、今回はありがたく頂く許可をいただきました。

後日、このバンドエイドの一件をチーフが上に相談したところ、バンドエイドならお客様に差し上げてもOKとルール変更になりました。

サービス業、難しいですよね？個人的には対応してあげたいことでも、お断りしなければならなかったリ、同じ対応をしても感謝されることもあれば、クレームになることもありますし。

今後も「あなたに対応してもらえて良かった」と思っていただけるサービスを心がけていきたいです。

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コラボＴシャツ

待ちに待ったコラボＴシャツ届きました！
小太り気味なオジサンだけど必ず着ます！
街中でのＴシャツ闊歩は日中だと恥ずかしいので、白シャツを羽織るか日が落ちてからかなぁ〜

他の人が着ていたら声を掛けてしまいそう！

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空を見上げてみよう

今夜は『スタージェンムーン』。

チョウザメの漁獲時期を覚えるために、アメリカの先住民が名付けたとされる8月、今夜の満月。

お時間があったら空を見上げてみて下さいね(^-^)

さぁ、お弁当食べまーす( ´∀`)

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案件

本部長、秘書、リスナー社員の皆様
お疲れ様です！
数年前、富山へ旅行に行った時の話です！
電車から降りて改札に行くには
長ーい階段を上らないといけない駅でした。
私は大きなキャリーバックを持ってたので
よしっ！と気合を入れた時です！
私の手元からキャリーバックが消えたと同時に
「持ちます」という声が聞こえました。
何が起こったかわからない状況でしたが
前方をみると見知らぬ男性が私のキャリーバックを持って階段を上っているのです！
その男性は私が階段を上り終えるまでバックのそばにいてくれて
「ありがとうございました！」と声をかけると
笑顔だけ残し何も言わず右手を挙げて立ち去っていきました

素敵なことをして頂いたのに
一瞬、その男性を疑ってしまった私…
すみませんでした。

旅行の素敵な思い出の一部として
今でも残ってます。


P.S スカロケステッカー欲しいです！

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