本日の案件

本部長、秘書、社員のみなさま、おつかれさまです。

私が会社員だった頃のことです。
私は金融機関勤務で住宅ローンやアパート・マンションなどの賃貸物件のローンの新規融資実行業務をしていました。
書類チェックをして融資実行(お金を貸出す送金)がメインの仕事ですが、電話は新規問い合わせや契約者からの照会、社内でも融資について支社からの問い合わせを受けて対応したり営業担当に繋いだり、また融資について来社があれば受付も担当でした。
ある時、70歳くらいの方が賃貸物件の融資について詳しく聞きたいということで来社されました。少し耳が遠く、ポンポンポンという会話にならず、時間がかかりました。それでもせっかく来社くださったのでできる限り丁寧にお話しました。すると私を気に入ってくださったのか、次の来社から指名されるようになりました。
すると私の事務処理を再度チェックする先輩や決済する主任に「なんで受付でこんな時間がかかるんだ」と言われるようになりました。私も複数回に渡ってたので本気で融資を考えてるのか不安でしたがそれでも対応していると、5-6回目に初めて具体的なお話になりました。
私は営業でも審査でもないので、その時点で担当に繋いだのですが。その時に、
「あなたが何度も丁寧に対応してくれたから、ここでお願いしようと思えました。今までありがとう」
と言っていただきました。その後営業の方からも「コンタクトさんの対応が決めてになったって。すごいじゃない。」と褒めていただいたり。
一生忘れない、人生で初めてのお客様からの感謝の言葉です。

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案件

おつかれさまです。
私の忘れられない言葉は、小学生時代の持久走の時に担任から言われた「キツくなったら空を見なさい」です。
大人になった今でも、ふと思い出し、気分を変えたい時に空を見上げるようにしてます。
今日も気持ちのいい秋晴れでした。

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お客様の声

ﾗｸﾃﾝカードマン( ・∀・)

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ハンコ！！

案件ではないのですが、サインの音、良かったです。スタッフの皆さん、本当に仕事が早いですね。サラサラ♪サラサラ♪って気持ちいい音でした。

けど、この番組的にはハンコは残って欲しいですが、その代わりってサインなんですかね？というのが昨日の感想でした。

私の感覚では「オンラインで承認」がその代替になるのかな、と思いました。（私は某外資系IT企業で、そのようなソフトウェアの開発に携わっているから偏見かもしれません。）

判子の代わりがオンラインで承認だとしたら本部長は案件を読んだ後、最後になんて言うのだろう。「承認！」それとも「アプルーブ（approve）！」ですかね。

「承認！」もしくは「アプルーブ（approve）！」って叫んだ時の音は？クリック音？シャキーンって音？キラーンって音？

昨日からそんなことを考えております。

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リクエスト

皆様お疲れ様です。

これを言われてイヤな人は居ないでしょう。

B'z

ARIGATO

よろしくお願いいたします(*σ´ｪ｀)σ

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本日の案件

本部長、秘書、リスナー社員の皆様

お疲れ様です。

本日の案件ですが、

お客様から頂いた言葉の中で今も自分に突き刺さっているものがあります。

「お前は信用できない」です！

自分はまだ世間知らずといいましょうか、ただただ自分なりに、誠実に仕事をしている
だけだったのですが、
割と大き目の契約ということもあり、
お客様も慎重になっていました。
そんなときに、仲間だと思っていた人が、そのお客様に私のあらぬ噂を色々と吹き込みました。
その結果私に対して「おまえは信用できない」とお客様は申されました。

当然その契約は無くなり、当時の自分はかなり落ち込み、周りの人間を信用できなく
なりました。


今はその経験を踏まえ、たんたんと仕事をするのではなく、
お客様の心情の把握に努め、想定される裏切りやリスクなども視野に入れて
不安要素を一つずつ潰し、契約の準備をするようになりました。

結果的に自分の成長につながったかな？と思いますが、
今もその言葉を思い出すたびに、すこし胸が痛くなります。

本部長や秘書もそういった経験はあるのでしょうか？

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お客様の声！案件

皆様お疲れ様です。

今年、キャッシュレス・ポイント還元事業が行われていた時、さまざまな言葉を掛けられました。

「５％安くなってないじゃない！」
「コンビニは値引きしてるのに、何で？」
「ポイントが付くって、どうなってるの？」
「○○Payしか持ってないから、現金で払うんじゃ還元されないじゃん、○○Pay入れてよ」

と、還元事業の内容や、使用できる支払い方法の掲示がレジ周辺にしてあるのに理解していない方々が…。

一番は「世の中バカなヤツばっかりだから、詳しい説明を貼っとかないと、この仕組みをみんな理解できないんだよ。オレみたいのはマレだから！」とwww

「上の者に伝えておきまーす」と華麗に？スルーし、念のため副店長に「酔っぱらいが騒いでいただけなので、大丈夫でーす」と事実を報告しておきました(^^)

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本日の案件！

本部長、秘書、リスナー社員の皆さま、お疲れ様です！

本日の案件ではないかもしれませんが、『夫の話で忘れられない出来事』があります。

夫は小さい頃から警察官になりたく、柔道に通ったりと頑張り、高校はラグビー部に入り汗を流していたそうです。

その出来事は突如起きました。ラグビーでぶつかった際、首を骨折したそうです。そこから１ヶ月以上にわたる入院、首を動かせないのでずっと同じ姿勢で辛い入院生活だったそうです。

そんな時、本人が辛い入院生活を乗り切れたのがリハビリの先生のおかげだったそうです。ベッド上でリハビリを行い、少しずつ良くなり、今では後遺症もなく元気に過ごせています。そのリハビリの先生との出会いが夫の人生を変えました。

言葉ではありませんが、リハビリの先生のリハビリの素晴らしさと優しさに触れ、夫は今、警察官…ではなく、リハビリの理学療法士になりました。

今、夫は患者さんから「ありがとう」と言ってもらえる側になりましたが、その毎日が幸せだと夫は言っています。

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案件(逆？)

みなさまお疲れさまです。

軽い物を配達しています。

仕事終わりに買い物に立ち寄ることも
よくあるのですが

ある時
生協の制服を着た男性二人がやってきて

「宅配いかがですか？」
「もう加入してますよ」と答えると
「平日の午前中だけとかでもいいんで」
「あれ？もしかして私スカウトされてます？」
「ハイッ！(白い歯、輝く笑顔)」

ドライバーさんに誘われてしまいました。
「もう似たような仕事してるので」
とお断りしましたが

何でバレたんだろ？

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教頭！

他の番組の話になっちゃいますが、、、
中学時代に聴いていたスクールオブロックの教頭がやしろ本部長でしたー！
大人になりなんとなく聞き始めたスカロケで『あのやしろ教頭！？』と気づいた時はわー！うれし〜！と湧き上がってくる気持ちがありました

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