～クレーム案件～

やしろ本部長、浜崎秘書、社員の皆様お疲れ様です♪

本日の案件、自分は今、スパニッシュバルで働いています♪

ホールとレジを任され、つい先日、お客様から御指摘を頂きました…(￣▽￣;)

ソレは会計の時の何気ない会話です…(￣▽￣;)

自分『先に大きい方が8千円と…細かい方とレシートになります。』

客『細かい方じゃないだろ！お札を大きいって言ったんだ。大きいの反対はなんだ？』

自分『小さいです…(￣▽￣;)』

客『そうだろ！だから小さい方って言い直しなさい！』

自分『小さい方とレシートになります』

ちょっと、納得行くようで、納得いかない出来事でした…(￣▽￣;)

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引きが強い女なんですww

本部長、秘書お疲れ様です。

忘れられないクレーム...と言うか
私、テイクアウトしてくる食べ物に髪の毛が
混入してた率、ホントうんざりする位高いんです！
例えば...
某有名ハンガーチェーン2会社、パテに髪の毛付着。
先日閉店した某◯ランタン銀座の、デパ地下の
中華焼きそばに髪の毛混入。
銀座にも店舗を構えるうどん屋さんの、天丼のナスの飾り切りされた間に髪の毛混入...
とにかく引きが強いんです、髪の毛混入のwww

私も飲食店勤務してるので、どちらの立場にも立って考えられるんですがやはり、
その時のstuffの対応次第だと思うんです。
タダにして欲しい訳でもないんですよ、
誠意というか気持ちだと思います。

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クレーム案件。

皆様、お疲れ様です。

タクシーに乗るお客様イコール急いでいる人なので、よく言われるクレームは、もっと急いでいで！ですね（笑）

こっちも公共の道路を走ってる手前、ルールや周囲の安全に気を配らねばならない。その都合も加味した上で、急いでいるのに、もっと急げとはどういう要件だ！
そもそもお客様が、もっと早くに動かなかったのが、悪いんですよね。それを私のタクシーで挽回しようなんて、なんておこがましいお客様だと新人の頃は思っておりました。

しかしながら、この仕事を始めて、5年。

道も覚え、運転技術も向上したおかげで、お客様の想定より早く到着できるスキルを身につけました。

ありがとう、助かったよと言われることも増え、今では、時間以内に到着できることに達成感さえ感じています（笑）

もちろん、安全第一ですが！

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皆様お疲れ様です！

今日の案件ですが、嫁と子どもととある九州豚骨ラーメン屋に行った時にだったんですが、ご飯の中に髪の毛…
おまけに子供のレンゲにはご飯の固まりが…
二人で食べなかったので良かったんですが。
変えてくれたのですが、食べる気が無くなり会計したら、お詫びだけでキッチリ料金取られました…
もうこのチェーン店には行かないと家族で決めました。
入ってしまうのは仕方がないと思うのですが、キッチリ料金取られたのには何か腹が立ちました。

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私の存在自体へのクレーム？

受話器を取って、電話応対するなり、男性のお客様の声で、「男性の社員がいたら代わってくれる？」

女じゃ話にならない風の言い方でした。

ムカッとしたので、近くに男性社員もいたのですが、「あいにく席を外しております。」
と言ってやりました。

しょうがないなぁとばかりに、彼はシブシブ用件を話し出しました。
たいしたことのない用件でした。


悔しくて、今度同じ人からかかっててきたら、ギャフンと言わせるようなことを言い返してやろうと、以後しばらくセリフを考えてましたっけ。

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食べ物に髪の毛

つい昨日、知人と、その人のおすすめのラーメン屋に行ったんですが（その人とご飯に行くのは初めてでした）、途中で髪の毛が浮いてました
長さも僕と同じくらいだし、味は良かったしとりあえず取り除いて気にせず食べました

衛生的にどうなのか、って声もありますけど髪の毛一本くらいじゃそんな変わらないと思いますし（衛生的には自分の手でおにぎりとか食べるのと同じようなもんだと思うようにしてます）

とはいえ、長い明らかに自分のとは違う髪の毛入ってたら気にするかなぁ

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本日の案件

コンビニでバイトをしていた大学生の頃、お釣りを投げて渡されたというクレームを頂きました。全く身に覚えのないことだったので困惑しました。
普段から将棋の駒を指すような感じで渡すようにしていました。早朝勤務だったので雑だったのかもしれませんが、それでもお金を投げるように渡すなんて絶対しません。何がいけなかったのかナゾです。お釣りの渡し方難しかったです。
今はお釣りをもらう側ですが、丁寧に手を握るように渡されるのは気持ち悪いし…気に出したら切りが無いですが、お釣りってどう対応したり、されたりがいいんでしょうか。

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案件

本部長、秘書、社員の皆様お疲れ様です。

忘れられないクレームですが
前職はアパレルで働いていた時の話です。
女性のお客様ですが、パンツスーツの裾の長さが気に入らないと、0.5センチ単位で再補正をしにお店に来る人が居ました。
もちろん試着の際に、実際に長さを見てパンツスーツの裾を折りクリップで止めて、補正に出します。
仕上がったスーツを渡すと、その場で試着し、あと0.5センチ短くして！と最低でも3回くらいは再補正を要求してきます。
私の裾の取り方が悪いならまだ改善の余地があるのですが、誰がやってま必ず同じで
場合に寄ってはそのお客様から裾の長さを指定してきているのに再補正を要求してきます。
はっきり言って、誰もそこまで気にして見てないし、本当に細かい人だなって思ってましたけど、女性ってそこまで気になるものなのでしょうか？秘書教えてください！

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