忘れられないサービス案件

本部長、秘書、スタッフand社員の皆さんお疲れ様です。
秘書、おーどーD、スタッフさん昨日の五局合同リモート飲み会お疲れ様でした。
さて、忘れられないサービス案件ですが、数年前、高速道路のＳＡのスタバに友達3人立ち寄った時のこと。普通に注文を3人まとめてしたあと、出来上がるのを話しながら待っていました。
そして、出来上がった商品を受け取ると。。。
カップに3人の名前と似顔絵が書いてあるではないですか！！
3人がライブ帰りで少し興奮していたのもあって声が大きかったのか、会話を聞いていて、お客さんが少なかったこともあって描いてくれたみたいです。
『お疲れさまです』のコメントを書いてくれるのはよくあるけど、似顔絵付きの名前入りは驚きと喜びでさらに興奮して、お礼を言ってお店を出ました。
あんな対応してくれたらスタバのファンになって、少し高めのコーヒーも買いに行っちゃう！スタバの店員教育学びたいな。

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夏の決心！

懐かしい！！
私も小学生の頃、全く同じような気持ちで聞いていました！
記憶の蓋が開きます。

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スナック…w

そして、本部長…拾いで生きる気ですか…w

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案件です

皆さまお疲れ様です！

本日の案件、本当にすごいと思ったし、未だに謎が解けない出来事があったので書き込みます。

若かりし頃、かなり背伸びをして初めて料亭へ食事しに行った時のことです。
事前に電話で予約をして、ちょっと緊張しながらお店に入ると、出迎えてくれた係の方が、「いらっしゃいませ。○○様ですね。こちらへどうぞ
」と言ったんです。
「○○様」と名前を呼んで出迎えられ、え！？我々、まだ名乗っておりませんが、なんで名前分かったの！？すごーい！！と、かなり感動しました。

確かに予約していたけれど、そもそも、こちらから「予約した者ですが、、」など一言も発していなかったですし、他にもたくさんお客さんがいたのです。

何を食べたかは忘れてしまいましたが、名前を当てられたことはずっと忘れられません。さすがだな〜と思うと同時に、どういうカラクリなのだろう、と不思議で不思議で。
もうDeath Noteの死神の目を持っているとしか思えません笑

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来た～～～～～！!

本部長秘書社員の皆様お疲れ様です
ついに!ついに来ました！!
ワンモとスカロケのコラボTシャツ！
とりあえず仕事から帰ったばかりなのでまだ袖は通さずに眺めながらビール飲んでます!!!
勿論一番搾りです！

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ふーま！

菊池風磨さん大好きです！
私の影響で３歳の娘もよくセクゾの曲歌ってます！
娘がよく歌ってる曲は、菊池風磨さんも作詞した"ぎゅっと"です！

ぎゅっとも流れるといいなー

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サービスって言うか……

皆様お疲れ様です。

今までいいサービスを受けていると思うのですが、すぐに思い出せず……先日の話。
ネット検索で見つけたお蕎麦屋さんに家族で行った時のこと。
夫が注文した天婦羅そばの、穴子の天婦羅が真ん中でボッキリ折れた状態で出てきました。
その際、店員さんが「折れてしまったので後ほど新しいものを揚げてお出しします。」と仰いました。

「え？いや、これで大丈夫ですよ。」と夫。
しかし５分後、揚げたての立派な穴子の天婦羅が板前さん直々に提供されてきました。

これはもう、もはやサービスではなく「職人のプロ根性」ですよね。
揚げたてのその穴子はサクッカリッフワッの３拍子揃ったとても美味しい天婦羅でした。

お蕎麦を食べに行ったのに、天婦羅と板前さんのプロ根性が印象に残る初来店となりました。

会計の際、道場六三郎と書かれた「座右の銘」的な物が壁にかけてあり、もしかしたら道場六三郎さんのところで修行された板前さんなのかも……と思いながら帰宅しました。

ちょっとズレてしまいましたが、「サービス」と言われる言動は「おもてなしの心」「プロ根性」から出る「思いやりの心」なのかも知れないな～と思った次第です。

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本日の案件

本部長・秘書・リスナー社員の皆様。
お疲れ様です。
忘れられないサービス案件。

数年前の社員旅行での事でした。
50名ほどの旅行の幹事を務めさせてもらい、宴会での段取り・余興の手配など。それはもう大変な段取り日々を過しました。


旅行のメインイベントと踏んでいた初日の夜の宴会での出来事。宴会の司会と余興への出演を予定いたので、かなりテンパりながら進めておりました。

宴会も終盤に差し掛かったタイミングで余興の出番。熊本県への旅行だったので当時まだ駆け出し時代のくまモンを演じて、今までにない大盛り上がりを見せて余興の時間を終えることが出来ました。

すぐさま浴衣に着替えて、司会業へ復帰。
余興を終えて宴会の終了まで30分ほど歓談を楽しむはずが、焦ってしまい宴会のお開きをしてしまいました。取締役にも一本締めをしてもらい挨拶をしたと同時に、女将さんから『まだ、時間ありますよ！』と一言。

顔が真っ青になりました。会場は二次会へ向かう気満々の上司や同僚たち。どう言えば元通りにできるのか。分からなくなっていた時に女将さんがステージの上へ。

『申し訳ありません。こちらの手違いで、幹事様に誤ったお開きの時間を伝えてしまいました。もう30分ほどご歓談を楽しめますので、今一度お席にお戻り下さると幸いです。』と頭を下げてくれました。


それを聞いた皆は、なんだよー！とか言いながらニコニコ飲み始めました。

あのときの女将さんの機転の利かしっぷりは半端ないと思いました。誰も傷つけずに自分が悪者になりお客様を楽しませる。最高のサービスを受けました。

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案件

本部長、秘書、リスナー社員の皆様お疲れ様です。

以前の職場でまさに今日の例文みたいなことありました。


品質管理の部署で、年上のおばちゃんがたを束ねる立場だったのですが、入ったばかりで忙しく、お昼ご飯を食べている時間もありませんでした。

ある時、１人のおばちゃんに給湯室寄っていって！といわれたので行ってみると、袋一杯のパンと手紙が置いてありました。

手紙には、『ちゃんと食べないと、倒れちゃうよ』と書いてありました。
周りに心配かけちゃいけないなと思い、その日はちゃんと休憩と昼食にパンをいただきました。

休み時間明け、お礼を言おうと、おばちゃんのところに行くと、今日は休憩取れたんだね！良かったと何故かおばちゃんのほうが泣きそうになりながら喜んでくれました。

あのときは、人って本当に誰かに支えられて生きているんだなと思いました。

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本部長ー！

今日！！仕事終わりに遂に！コラボTシャツ届きましたー！

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