社員掲示板
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本日の案件
僕の働いているスーパーでバイトをしている大学生から
あれをやれ、これをやれとウルサイ店長へクレームが入りました。
『私たち、時給低いんですから！！』
周りにいた皆はその通りだ！と爆笑
店長も『そうか、そうか、ごめん。』
と苦笑いで言っていました(笑)
誰もが心の中で思っているけど言えない事をズバッと言ってくれたので
皆で笑ってしまいました(笑)
ぽれぽれ君
男性/44歳/沖縄県/採用ハンコが押されるまで投稿！
2017-01-23 17:16
本日の案件！これは忘れられません！！！笑
やしろ本部長、浜崎秘書、リスナー社員の皆様、スタッフの方々、お疲れ様でございます。
本日の案件、もともとホテル業界で働いていた私にとって、クレームを受けた数は計り知れません。笑
その中で今でも忘れられないクレームがあります！！！！！！
それは…朝大激怒してお客様が「ちょっと！！！飲み物が冷えてないよ！！どうしてくれるんだ！！！」と、
どうやら冷蔵庫の冷えが悪かったようで、大変怒っています。と、今にも泣きそうな声の後輩から報告を受け、
すぐ確認させていただきます！と大急ぎで部屋へ直行。
…やばい、確かに冷えていない。
冷蔵庫が壊れていたのかもしれない…
冷蔵庫の中のアイスも溶けているし…
これは上司に報告かなと思っていたところ…
よく見たら、コンセントが抜けているではありませんかーーーー！！！！
恐る恐る聞いてみると、「…あっ。夜冷蔵庫の音がうるさくてコンセント抜いたんだった…」と一言。
その場でずっこけたくなりましたが、「そうでしたか。では、コンセントをささせていただきますね。氷は今すぐご用意できますが、いかがいたしましょうか。」
と、尋ねたところ、「うん、僕の頭を冷やしたほうが良さそうだね」とニヤリとしながら一言。
笑っていいのか、笑ってはいけないのかわからず、はにわのような顔になってしまいました。笑
一瞬、本当に焦ったので今でも忘れられません。笑
かなえいと
女性/33歳/東京都/会社員
2017-01-23 17:15
【好みはあれど…】忘れられないクレーム案件！
本部長、秘書、社員の皆様お疲れ様です。
初書き込みです！
忘れられないクレーム…
それは、イタリアンレストランでホールスタッフをしていた時のこと。
個人経営ながら本格的なイタリアンで、芸能人の方もちょこちょこ来ていました。
今まで色んなイタリアンを食べましたが、そこのパスタ以上の物にはまだ出会えてないくらい。
さて、あるランチタイム、初めてお見かけする40代位の女性に、出来立てのスパゲッティを運びました。
すぐに呼ばれ「麺が柔らかい」と言われました。
シェフに話し、固めに作り直して貰います。
またある日、60代程のお婆様に「麺が固い」と言われました。
こちらも柔らか目に作り直して貰います。
4年ほど働き、固さでクレームがついたのはこの2人だけ。
もちろんアルデンテに仕上げてあるのですが、それぞれ好みはあるもので…
しかし、ラーメン屋じゃないんですから…
すわ ロデ子
女性/43歳/東京都/自営・自由業
2017-01-23 17:14
クレーム
私は髪の毛ですか、ありそうで無い。
お店も入らないように気をつけるでしょうし、
出す前に気が付かないほど無頓着なものか？
けど学生時代に入った喫茶店で友人が頼んだ料理に髪の毛が入っていて、
指摘したらお詫びにアイスコーヒーが出てきました。
入らないように帽子をかぶるとかそういう事を普通やるでしょう。
近所のとんかつ屋で小さいゴキブリがテーブルにいて黙って殺しました。
あの店は個人経営なんだろうけど、ババアが威張ってて店の真正面に
いつも車を停めてて、客は離れた駐車場に停めに行っている。
けど、個人経営だと言っても無駄ですよね。
あの店には行きたくないです。
焼き肉
男性/55歳/茨城県/無職
2017-01-23 17:12
忘れられないクレーム
本部長、秘書お疲れ様です。
僕は間違ってると思ったら絶対クレームを言ってしまう性格です。
これは血です。
昔、母親はほっともっとの唐揚げ弁当に塩胡椒が付いていないだけでお店に電話し家まで配達させていました、、
僕もその血を引き継いでいるのか、
高校生の頃当時付き合っていた彼女とのデート中なかなか料理が運ばれて来られず、痺れを切らして聞いてみると忘れていたという店員。
その店はオムライスの店だったのですが、文句を言い無料にして貰いました、、、
その後、飲食のアルバイトなど経験するうちに、オーダー伝達ミスや異物が誤って入ってしまった事など多少ある事に気付きました、、今では店員のミス全てに笑顔で対応する様にしてます
人間誰にでもミスはある！！！
なおたろ
男性/29歳/埼玉県/会社員
2017-01-23 17:08
ちゃんと確かめて欲しい
本部長、秘書、社員の皆様お疲れ様です。
本日の案件ですが、以前コンビニでアルバイトしていたときお客様からクレームが「ここで買った海鮮焼きそばに異物が入ってるんだけど！？」といわれ、お客様に「申し訳ございません。ちなみにどんな物が入っていたんですか？」と聴いたら
「糸くずがすごく入っている！」と言われ確認したら
彩りとアクセントで入ってる糸唐辛子・・・・
お客様に「こちらは糸唐辛子といってたべられるもので、異物ではないです」とお伝えしたところ
「・・・そんな紛らわしいものいれないでほしいよね！！」と言って帰られました。
事なきを得ましたが、クレーム言われると神経すり減るしただただ疲れる一件でした
アスメデア
男性/38歳/神奈川県/会社員
2017-01-23 17:06