怒らない親のクレーム

本部長、秘書、リスナー社員の皆様お疲れ様です。
初書き込みさせていただきます。

私の両親は昔から、怒ったところを見たことがないくらい穏和な性格なのですが、ある洋食屋さんに食事に行ったときの事。

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料理の仕事をしている父親が、この料理を食べるな！と一言。
家族で食事に来ていたので、一同ビックリ。
どうやら、ポテトサラダが少し傷み始めていいたようで、料理長を呼び出す大騒動に。


今、同じ職業に就いて考えてみると確かに子供たちに危ないものを食べさせてしまう危険がそうさせたのだと思います。
今思えば、父親には感謝しなくてはいけないなぁと、思っております。

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クレームを入れたこと。

皆さまお疲れ様です。
普段、クレームはしない私ですが…ある日、友人に地方のお土産でタルトをもらったのですが…その中に、縮れた毛が入っていたのです。髪の毛でもなく、まつ毛でも無い、あっちか、あっちの縮れた毛です。工場といえば、服の上に白衣を着ているはずなのに、裸じゃないと入らない毛が入っていたので、どうやって入ったか疑問で、とりあえず製造元にクレーム？として送りました。製造元は、謝罪文と一緒に、同じお菓子を一箱くれたのですが…あの縮れた毛が入っていた印象が強くて、食べられませんでした。なぜ入っていたか、謎のままです。

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信じられないクレーム

チェーンの飲食店、ファミリーレストランでアルバイトをしていた時ですが、

朝6時から15時までのシフトがほとんどでした。
24時間営業のファミリーレストランでしたので深夜の人と6時にバトンタッチをします。
出勤し、店内の状況を把握しようと一周ぐるっと様子をみていたところ…見るからに盲導犬ではない、大きめなダックスフンドがソファに座っていました……。
今まさに仕事を上がろうとしている深夜勤だった社員さんに慌てて聞きに行くと
「深夜の新人さんが入れちゃったのかな〜。外に出してもらえるようお客さんに言ってきて」と言われました。
おかしいと思いながらお客さんに恐る恐る、盲導犬ではないわんちゃんは衛生上お店に入れられない決まりになっている。新人さんが通してしまったため大変申し訳ないですが、お外に出して頂くしかない。とお伝えしたところ
「通したのはそっちじゃない！！！！外になんか出せるわけないでしょう！！！！じゃあ料理なんかいらないから帰る！！！」
7人でいらしていたお客さんで、ハンバーグやビールなど高いものをたくさん注文していて
作り始めてしまっていたので、キャンセルされると困ると思った社員さんが、平謝りをしてダックスフンドも座ったままに…。
その後、理由はわかりませんが壮大な夫婦喧嘩をお客さんたちがはじめ、せっかく作ったハンバーグは床に…ジョッキは粉々…わんちゃんは鳴きまくり大騒ぎ…
手伝ってもくれない喧嘩最中のそのテーブルの下を這って床を片付けていたわたしです。
トラウマものでした。忘れられないクレームです。
長くなってしまいました。
ワンちゃんをつれて飲食店は基本的には入れませんよ…みなさん。

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うわぁぁぁぁ！！

今から聞きだしたら一曲前がちょうど大迷惑か！！！
この悲しみをどうすりゃいいの～～

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クレームとまではいきませんが

百貨店には日々様々なお客様がご来店されます

私の担当ではありませんが
お買い上げプレゼントで
差し上げたストラップが壊れたので
無料で直してほしいとご持参いただき
仕上がった物が
前のと少し違うから
同じに直してほしいと言われて
数回修正したらしいです
元々無料プレゼントで安直な作りだったのか
それ以降も、何回も…

安易に無料プレゼントを
差し上げてはいけないと勉強しました

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ラジオだけどテレビでごめんなさい

おつかれさまです！

さっき番組情報をチェックしてみると…
「家城啓之さん」と言われると、週に何度も聞いてる方なのに、別人のようです(笑)
楽しみにしてまーす！

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クレーム案件

皆様お疲れ様です。
私が社会人一年目、病院で働いていた時の忘れもしないクレームがあります。
意識を失って救急搬送され一命を取り止めた患者さんが退院する時に放った「医療費が高過ぎる！知らないうちに勝手に治療しやがって！」です。
しかもその方は身体中刺青だらけ。怖すぎて、理不尽過ぎて、忘れたくても忘れられませんが、おかげで並大抵のクレームには動じなくなりました。

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本日の案件

自分は洋服店でバイトをしています。普段家でも率先して家事をこなしているので、試着し終わった服をたたむことに関しては小さな自信がありました。
ある日いつも通り働いていると、白髪のおばあ様から「ちょっといいかしら？」とお声がかかりました。
サイズや品物の相談かと思ったら、なんと服のたたみ方に対する御指導をされました。
そんなお客様は初めてでかなり戸惑ってしまったのですが、「こことここを合わせないと、シワが取れなくなってしまうのよ。」と丁寧に説明してくれ、最後はセーターを抱えながら笑顔で「また来るわね。」と仰っていました。
クレームとはズレてしまいましたが、こういったお客様の声から自分が成長できる機会もあるんですね（笑）

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クレーム

前の職場で園芸の問屋で働いていたのですがお得意先の小売店でお客様から買ったばかりなのに不良品だとクレームを入れてきました
しかし鋏が汚れていて刃もボロボロで明らかに暫らく使ったいたので、小売店の担当者と問屋の営業でどうしようかと話し合って、しぶしぶ引き取ったことが、ありましたね

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本日の案件

本部長、秘書お疲れ様です。

未だに覚えてるクレームがあります。
家電量販店で働いていた時の物なのですが、
「電池を買ったのだけど、使っていたら無くなってしまった。充電式だと思ったけど使い捨てだった。そんなこと聞いてないから充電式と交換しなさい。」ですね。

なんども聞き返してしまいました…。

販売系のお仕事って信じられないようなクレームが多いんですよね…。

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